Foire aux questions (FAQ)
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Pendant les périodes de fêtes ou de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toutes les commandes supérieures à 30 € .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez cliquer sur ce lien à tout moment pour suivre l'acheminement de votre livraison.
Que se passe-t-il si je dois modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@corviane.com. Nous ferons notre possible pour vous aider à la modifier ou à l'annuler avant son expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours . Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre produit dans les 60 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Les retours sont gratuits pour les commandes supérieures à 30 €.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous simplement un courriel à contact@corviane.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.
Que se passe-t-il si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement immédiatement.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons dans toute la France et dans certains pays de l'UE . Nous travaillons à étendre prochainement nos zones de livraison.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel à l’ adresse contact@corviane.com. Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à toutes vos questions.