Perguntas frequentes (FAQs)
Quando será enviado o meu pedido?
Todos os pedidos são processados no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail com os dados de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega demora geralmente 2 a 3 dias úteis após o envio. Durante as férias ou períodos de grande movimento, pode demorar um pouco mais.
Vocês oferecem portes grátis?
Sim! Oferecemos portes e devolução grátis para todos os pedidos acima de 30€ .
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, enviar-lhe-emos um link de seguimento por e-mail. Poderá clicar no link a qualquer momento para acompanhar o estado da sua entrega.
E se precisar de alterar ou cancelar o meu pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, por favor contacte-nos imediatamente pelo e-mail contact@corviane.com. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a modificá-lo ou cancelá-lo antes do envio.
Qual é a vossa política de devolução?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 60 dias . Se não estiver satisfeito, pode devolver o produto no prazo de 60 dias após a entrega e receber o reembolso total. As devoluções são gratuitas para encomendas superiores a 30 €.
Como faço para iniciar uma devolução?
Basta enviar-nos um e-mail para contact@corviane.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo(a) durante todo o processo, que é rápido e fácil.
E se receber um artigo danificado ou errado?
Por favor, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e uma fotografia do problema. Enviaremos uma peça de substituição ou faremos o reembolso total imediatamente.
Fazem envios internacionais?
Atualmente, realizamos entregas em toda a França e em alguns países da UE . Estamos a trabalhar para expandir as nossas áreas de entrega em breve.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail, para o endereço contact@corviane.com. A nossa equipa de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana , para o(a) ajudar em tudo o que necessitar.